1,000円お得
通常5,000円 → 4,000円
今なら1,000円を失わずに済む
明日から通常5,000円に戻る
値引き額をどう動かしても、右のバーは左のおよそ2.3倍のまま。得るより失う方を重く見る価値関数の非対称が、この一定の倍率に出ている。バーが額に正比例せず頭打ちしていくのは感応度の逓減で、大きい額ほど1円の効きが鈍っていく。
値引き額をどこに動かしても、損を避ける枠のバーは得の枠のおよそ2.3倍のまま伸び縮みする。同じ金額なのに「得られる」より「失わずに済む」方が重い。この非対称こそプロスペクト理論の損失回避で、価値関数は得側より損側の傾きが急に描かれる。
実際の平均満足度
4.6
記憶に残る評価（ピーク＋終わり）÷2
7.5
丸を上下にドラッグしてみる。全体の平均は途中の満足度で決まるのに、あとから思い出す評価はほぼ「一番良かった瞬間」と「終わり方」だけで決まる（ピーク・エンドの法則）。だから体験設計は、山場を1つ作り、終わりを丁寧に締める。
ドラッグして実平均と記憶評価をわざと引き離してみると分かる。途中がどれだけ良くても、あとから思い出すのは山場と終わり方だけだ。だから体験設計で効くのは、平均の底上げより、際立つ山をひとつ作って終わりを丁寧に閉じること。これがピーク・エンドの法則。
ナッジ・デフォルト設計の考え方
人は選択肢を吟味するより「最初から選ばれているもの」をそのまま受け入れやすい。この性質を使い、望ましい選択肢をあらかじめデフォルトに設定しておく設計を「ナッジ」と呼ぶ。年間契約をデフォルトにする、通知をオンの状態で提示する、といった実装がこれにあたる。強制ではなく選びやすさの設計であることが前提になる。
同じ100人・同じ選択肢でも、初期値がOFFかONかだけで加入率は 15% ⇄ 85% と入れ替わる。「選ばせ方」自体が結果を決めている。
強制は一切していないのに、初期値をOFFからONに変えるだけで100人の色分けはごっそり入れ替わる。多くの人は最初の設定をそのまま受け入れるので、どちらを初期値にするかが加入率をほぼ決めてしまう。「デフォルトは最強のナッジ」と言われるのはこのためだ。
ライト
¥500
機能ひかえめ
65%
ベーシック
¥980
—
スタンダード
¥1,000
全機能つき
35%
ベーシック（ほぼ誰も選ばない）を置いた瞬間、スタンダードの選択率は 35% → 70% に跳ね上がる。人は絶対評価ではなく「明確に上位のものが1つある」という比較のしやすさで選んでいる。
ほとんど誰も選ばないベーシックを1枚置いただけで、なぜ本命の選択率が倍近くまで跳ねるのか。人は絶対的な良し悪しより「明らかに得な組み合わせ」を選ぶからだ。選択肢の並べ方で判断を動かすこの設計を、選択アーキテクチャと呼ぶ。
プロスペクト理論と価格・割引表示
人は「得ること」より「失うこと」を心理的に重く感じる（損失回避）。「20%オフ」より「20%を失わずに済む今だけの価格」という枠組みの方が強く響くのはこのためである。また同じ金額でも「1,000円引き」と「10%引き」では、価格帯によって印象が変わる（安い商品には割合表示、高い商品には金額表示が効きやすい）。
感じる価格帯（左端の桁）
1,000円台
大台（2,000円）まで
あと20円
たった20円足すだけで表示は¥2,000——左端の桁が 1 → 2 に上がり、「2000円台」に見える。¥1,000台に踏みとどまる¥1,980が「端数価格」として使われる理由。
¥1,980 が「1,000円台」に見えるのは、価格を左から読んで右の端数を大まかに丸めてしまう癖のせい。スライダーで大台をまたぐと、たった十数円で感じる価格帯が段差のように変わる。この境目を狙い、一段下の桁に着地させるのが端数価格の狙いどころ。
1年後の価値（双曲）
17%
1年後の価値（指数）
1%
双曲線は最初の一瞬でガクッと落ちる——「今すぐ」から少し待たされるだけで価値が急減する。これが現在バイアス。「今だけ」「期間限定」が効くのは、この立ち上がりの急さを突いているから。
k を上げると双曲線は立ち上がりで一気に沈む。合理的な指数割引ならなだらかに減るはずのところ、人の主観価値は「今すぐ」から少し待つだけで急落する。これが現在バイアス。「今だけ」「期間限定」が効くのは、この最初の急な落ち込みを突いているからだ。
アンカリング・社会的証明のUI実装パターン
最初に提示された数字が、その後の判断の基準点（アンカー）になる現象をアンカリングと呼ぶ。価格表で高いプランを先に見せてから標準プランを提示すると、標準プランが割安に感じられる。社会的証明は「他の人も選んでいる」という情報（人気ランキング・レビュー件数）を提示することで、判断の後押しに使う手法である。
プレミアム（先に目に入る）
¥19,800
↑ これがアンカーになる
スタンダード
¥4,980
価格はずっと同じ
スタンダードは1円も変わっていないのに、隣に置く数字だけで印象が動く——判断が「絶対的な価値」ではなく「基準点との差」で行われている証拠。
スタンダードの4,980円は一円も動いていない。なのに隣に置くプレミアムの額しだいで、割安にも割高にも見えてしまう。人は絶対額ではなく、最初に見た数字との差で価格を測る。価格表の並び順や松竹梅の設計は、このアンカーをどこに置くかの工夫だ。
いまレビューがあと10件増えたときの信頼感の伸び
+3.28pt
0件から30件に増えた時の伸びは大きいのに、3,000件が3,010件になってもほとんど変わらない。社会的証明は対数で効くので、レビューは「集め始めの最初のひと山」が最重要。件数の見せ方より、まず最初の数十件を作れるかが勝負。
0件から30件へ増えたときの信頼感の伸びと、3,000件から3,010件の伸びを見比べてほしい。社会的証明は件数の対数でしか効かず、最初の数十件で大半を稼いでしまう。だから件数を大きく見せる小細工より、立ち上がりのひと山を集められるかで勝負が決まる。
悪用（ダークパターン）との境界線
同じ理論でも、ユーザーの利益になる選びやすさの設計（ナッジ）と、解約を意図的に困難にしたり偽の在庫僅少表示を使ったりする欺瞞的な設計（ダークパターン）は紙一重である。境界線は「その情報が事実に基づいているか」「ユーザーが後から不利益に気づいて後悔しないか」で判断する。
選択肢が2〜3個のうちは一瞬で見つかるのに、増やすほど探すのに手間取る。これがヒックの法則で、決定時間は選択肢数そのものではなく log₂(n+1)、つまり情報量に比例して伸びる。実測点に引ける直線がだんだん寝ていくのは、選択肢を増やしても効くのは対数ぶんだけということ。だから重要な導線ほど選択肢を絞る。
選択肢が2〜3個なら目的のボタンは一瞬で見つかるのに、10個を超えると探すのに手間取る。その所要時間を実際に測ると、当てはまる直線は選択肢数そのものではなく log₂(n+1) に比例する——ヒックの法則だ。この手は諸刃で、選択肢を絞れば親切な導線になり、都合の悪い選択肢を紛れ込ませれば見つけにくくするダークパターンにもなる。
AもBも完成まで押す回数は同じ8回。でもBは「2/10」と多く進んで見えるぶん、やる気メーターが最初から高い。ゴールに近いほど頑張れる（目標勾配効果）を、開始地点をずらすだけで演出しているのが「付与された進捗」。
AもBもゴールまで押す回数は同じ8回。なのに「2/10」から始まるBの方が、最初からやる気メーターが高い。ゴールに近いほど頑張れる目標勾配効果を、開始地点をずらすだけで作り出している。誠実に使えば達成の後押しになり、進捗を偽って引き止めれば操作に転ぶ。分かれ目は、その進捗が事実かどうか。